Termeni și Condiții

1. Informații despre operator

Website-ul kalya.ro este operat de SC DIANDRE MAMAIA NORD SRL, cu sediul social în Bulevardul Mamaia Nord nr. 23 B C, Năvodari, județul Constanța, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13/1950/2020, CUI RO 42884174 (denumită în continuare „Hotelul" sau „Kalya").

Contact: contact@kalya.ro / +40 721 360 819

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea website-ului kalya.ro, ești de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi website-ul. Hotelul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând, modificările devenind aplicabile de la data publicării pe site.

3. Rezervări și procesarea comenzilor

3.1. Efectuarea rezervărilor

Rezervările pot fi efectuate prin sistemul online de pe kalya.ro, prin telefon la +40 721 360 819 sau prin email la contact@kalya.ro. Finalizarea rezervării constituie o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea scrisă din partea hotelului. Confirmarea primirii rezervării prin email nu echivalează cu acceptarea acesteia.

3.2. Politica de anulare

Condițiile de anulare sunt comunicate la momentul confirmării rezervării și pot varia în funcție de tipul tarifului ales. Rambursările se efectuează în maximum 14 zile de la notificarea hotelului, prin același mijloc de plată utilizat la rezervare sau prin voucher electronic.

Nu există drept de retragere pentru servicii prestate integral, pentru servicii cu preț dependent de fluctuații pe piața financiară sau pentru servicii contractate pentru o dată/perioadă specifică, conform prevederilor legale.

4. Check-in / Check-out

• Check-in: ora 14:00 (early check-in la disponibilitate)
• Check-out: ora 12:00 (late check-out la disponibilitate)
• La sosire, este necesară prezentarea unui act de identitate valabil
• La finalizarea sejurului, clientul poate fi invitat să lase un review despre serviciile achiziționate

5. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Nu sunt incluse taxele locale și de stațiune, care se achită separat la recepție. Hotelul poate modifica prețurile fără notificare prealabilă, cu excepția rezervărilor deja confirmate. Pentru plăți online cu card din alte valute, clientul suportă comisioanele de conversie ale băncii emitente.

6. Responsabilitate

Clientul răspunde de confidențialitatea datelor contului său și de activitățile desfășurate sub acesta. Hotelul nu răspunde pentru pierderea sau deteriorarea obiectelor personale nesecurizate în seiful din cameră, nici pentru întreruperile de serviciu cauzate de forță majoră sau evenimente independente de voința hotelului.

7. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile website-ului kalya.ro (texte, fotografii, logo, design) sunt proprietatea SC DIANDRE MAMAIA NORD SRL și sunt protejate de dreptul de autor. Reproducerea sau utilizarea comercială fără acordul scris al hotelului este interzisă.

8. Dreptul aplicabil

Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele judecătorești române competente.

9. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni, ne poți contacta la: contact@kalya.ro sau +40 721 360 819.